MIRTO ofrece el cambio y devolución durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. El período de cambio o devolución puede verse ampliado durante promociones puntuales.

No se cobrará por cambio o devolución si el producto es llevado por cliente a una oficina de Correos (servicio de drop-off disponible en el territorio nacional peninsular). La recogida en su domicilio conlleva un coste asociado en función de su ubicación.

SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Sentimos no poder aceptar el cambio o devolución de productos de uso personal o íntimo, ropa interior, o productos personalizados, alterados o realizados "a medida" o por encargo.

Ante cualquier duda, puede consultar nuestra política de devolución o  contactarnos por teléfono (+34 91 440 29 56) o mediante email (devoluciones@mirto.com).

Cada solicitud de devolución se tratará de forma personalizada por nuestro departamento de Atención al Cliente, quien se pondrá en contacto por teléfono o email con usted ante cualquier incidencia. El tiempo normal de tramitación es de aproximadamente 1 semana, aunque en algunos períodos festivos, o de alta intensidad comercial, puede verse ligeramente incrementado.

El abono de los artículos devueltos se hará mediante el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra una vez recibida y comprobada la mercancía de vuelta en nuestros almacenes. Los gastos del primer envío, si correspondieran, no podrán ser reembolsados. Tenga en cuenta que desde que se le notifique la devolución, pueden transcurrir unas 48/72h hasta que su banco lo ingrese de nuevo en la cuenta.